Chatbots steuern Gästekommunikation

Der HGV ist stets bestrebt, seinen Mitgliedern Zugang zu innovativen Lösungen zu bieten, dabei helfen, sich im Wettbewerb erfolgreich zu behaupten. In dieser Partnerschaft geht es um Künstliche Intelligenz (KI).

Für zukunftsweisende Perspektiven und vorteilhafte Konditionen sorgt die neue Partnerschaft des HGV mit DialogShift, dem deutschen Marktführer für KI in der Gästekommunikation der Hotellerie. Dialog-Shift bietet einen speziell für Hotels entwickelten Chatbot, der die Kommunikation mit Gästen revolutioniert.

Gästebetreuung

In der modernen Hotellerie sind schnelle Reaktionen auf Gästewünsche unerlässlich. Ein KI-Chatbot bietet eine effiziente Lösung, die es Betrieben ermöglicht, rund um die Uhr präsent zu sein. Die Gäste erhalten über den Chatbot in Echtzeit personalisierte Antworten auf ihre individuellen Fragen, können Buchungen vornehmen, Informationen zu den angebotenen Services erhalten oder persönliche Empfehlungen für Aktivitäten in der Umgebung anfordern. Anfragen werden automatisch beantwortet, während das Hotelpersonal entlastet wird. Der Chatbot ist in der Lage, diese personalisierte Interaktion mit Gästen ohne menschliche Unterstützung abzuwickeln – und das zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Mehr Service, weniger Aufwand

Mit dem Einsatz des KIChatbots von DialogShift, welcher über hotelspezifisches Wissen verfügt und in der Tonalität des Betriebs Gästeanfragen rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen direkt auf der Website, per E-Mail oder zukünftig auch am Telefon automatisiert beantwortet, können Arbeitsaufwände reduziert und Direktbuchungen gesteigert werden. Die schnelle undunkomplizierte Interaktion mit dem Chatbot wirkt sich zudem auch nachweislich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. So bleibt an der Rezeption mehr Zeit für die wichtigen Dinge: die persönliche Betreuung der Gäste.

WennSie Ihren Betrieb in das digitale Zeitalter führen möchten, dann nutzen Sie als HGV-Mitglied die Vorteile der Partnerschaft mit DialogShift. Setzen Sie auf Innovation und schaffen Sie ein außergewöhnliches Gästeerlebnis – automatisiert, rund um die Uhr und in jeder Sprache.

Bei Interesse an einer Anbindung oder für weitere Informationen zum KI-Chatbot von DialogShift steht das Team der Abteilung Web Marketing im HGV zur Verfügung:

Tel. +39 0471 317 840

onlinemarketing@hgv.it