Zurück in die digitale Zukunft

Das war einmal: Der Concierge erfüllte diskret jeden Wunsch der Gäste. Diese Zeiten sind dank thx Conversational AI zurück, in einer modernen, fortschrittlichen Form.

HGV-Mitglieder können von der neuen Partnerschaft mit dem Unternehmen und Amazon-Partner Thoesch GmbH profitieren. Mit der Alexa4Hospitality- Lösung bietet thx Thoesch Conversational AI einen smarten Gästeservice rund um die Uhr in jedem Zimmer an. Die SaaS-Plattformermöglicht es, den Gästen personalisierte, intuitive Services zu bieten, schnell, einfach und für jede Zielgruppe.

Vorteile im Überblick
• 24/7 on demand: Die KI steht den Gästen jederzeit zur Verfügung.
• Einfachste, intuitive Bedienung durch Sprache ohne technische Barrieren.
• Personalisierte Kommunikation: maßgeschneiderte Erlebnisse für Gäste bieten, die deren Zufriedenheitund Loyalität steigern.
• Effizienzsteigerung durch optimierte digitale Prozesse und Schnittstellen.
• Entlastung für das Personal und mehr Zeit für persönlichen Gästeservice.
• Mehrumsatz pro Aufenthaltdurch attraktive Empfehlungen am Bildschirm.
• Upselling leicht gemacht: sprachgesteuerte Schnittstellen nutzen
• DSGVO-konform: ohne Speicherung von personenbezogenen Daten.

Spezielles Angebot für HGV-Mitglieder

Der HGV-Partner Thoesch bietet allen Mitgliedern im limitierten Aktionszeitraum die „Alexa Echo Show 8 Gen. 2” für 85 Euro statt 120 Euro pro Gerät an. Dieses spezielle Angebot ist noch bis 15. Juli gültig. Der digitale Concierge gibt unter zwei Sekunden die richtige Antwort und wertet das Zimmerangebot um viele innovative Funktionen auf.
• Information und Service: Wetter, lokale Sehenswürdigkeiten, Hotelinformationen, Entertainment, Green-option, Check-out und mehr.
• Zimmersteuerung: Beleuchtung, Temperatur, etc.
• Reservierungen: Spa, Restaurant, Roomservice, und mehr.
• Ticketsystem für schnelle Abläufe.

Die Plattform von Thoesch hat bereits in zahlreichen Hotels beeindruckende Ergebnisse erzielt. Durch den Einsatz von thx Thoesch Conversational AI konnten signifikante Verbesserungen bei den Gästebewertungen erzielt werden. Weiters konnte die Zeit für Frontdesk- und Backoffice Aktivitäten um bis zu 18 Prozent reduziert werden. Schließlich ließ sich durch den Einsatz des digitalen Concierge der Zusatzumsatz pro Zimmer und Monat um durchschnittlich 18 Euro erhöhen.

In über 1.000 Hotelzimmern aktiv

Aus einer Start-up-Idee ist ein europaweiter Erfolg geworden. Mittlerweile sind über 1.000 Hotelzimmer in Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz mit dem Smart-Properties-Service ausgestattet. Durch eine Vereinbarung mit dem HGV kann dieser innovative Service nun auch zu Vorzugskonditionen in Südtirol genutzt
werden. Weitere Informationen zum digitalen Concierge der Thoesch GmbHerteilt finden die Interessierten im Produktvideo.

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