Lassen Sie roboten?

Viele Südtiroler Hotels und Gasthäuser sind familiengeführt und eher klein strukturiert. Für sie bieten digitale HR-Werkzeuge große Chancen, werfen aber auch Fragen auf. Eine Chance liegt klar auf der Hand: Auch ein kleiner Betrieb kann mit digitalen Tools professionell auftreten und seine Effizienz steigern. Routinearbeiten wie Dienstplanerstellung oder Bewerberverwaltung werden erleichtert, was wertvolle Zeit spart. Mitarbeitende fühlen sich eingebunden, wenn Kommunikation und Planung transparent ablaufen – das steigert die Zufriedenheit und macht den Betrieb als Arbeitgeber attraktiver. Nicht zu unterschätzen: Jüngere Fachkräfte erwarten inzwischen eine gewisse digitale Grundausstattung. Wer etwa die Schichtwünsche per App melden kann statt handschriftlich auf Zetteln, empfindet den Arbeitgeber als moderner und mitarbeiterorientierter. Kleine Häuser punkten so im Wettbewerb um Talente. Herausforderungen gibt’s. Oft schrecken Investitionskosten für Software oder die Angst vor komplexer Technik ab. Hier gilt es abzuwägen. Viele Lösungen bieten mittlerweile gestaffelte Preise an oder sogar kostenlose Basisversionen – und die Einarbeitung ist dank intuitiver Apps häufig unkomplizierter als gedacht. Wichtig ist, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ins Boot zu holen: Digitale Veränderungen gelingen nur, wenn das Team mitzieht. Daher sollte man Schulungen anbieten und eine Ansprechperson bestimmen, die bei Fragen hilft. Die Gäste spüren, wenn das Team mitzieht. Digitale HR-Tools sind längst keine Spielerei mehr, sondern wichtige Helfer. Ein digital gut aufgestelltes Team, das mit mehr Freude und Freiraum arbeitet, trägt nicht nur zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden  bei, sondern auch zur Zufriedenheit der Gäste. Zum Abschluss ein paar Ideen, wie die Automatisierung auch Ihren Betrieb „befreien“ kann? 

Digitale Dienstplanung mit Planilo im Mandelhof in Girlan 
Im Hotel Mandelhof in Girlan hat die Inhaberfamilie die Schichtplanung und Arbeitsorganisation digitalisiert. Zum Einsatz kommt die Südtiroler Software Planilo, die speziell für kleine und mittelgroße Hotels entwickelt wurde.  Dienstpläne, Urlaubsanträge und sogar tägliche Reinigungslisten werden mit Planilo zentral gesteuert. Die Mitarbeitenden sehen via Smartphone-App ihre Arbeitszeiten oder tragen Wünsche ein. Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert, sodass alle immer den aktuellen Planstand kennen. Mit Planilo hat der Mandelhof die Abstimmung im Team erheblich verbessert. Es wird Zeit in der Administration gespart – kostbare Zeit, die den Gästen und der persönlichen Betreuung zugutekommt.